Cookies & privacy
Deze website gebruikt cookies, omdat sommige functies anders niet werken. Deze cookies slaan geen persoonsgegevens op. Lees hier de Privacy Policy voor meer informatie.
Ik snap het

ideale klant

Wat vervelende klanten en calvinistische struisvogels met elkaar gemeen hebben

2 september 2018

De ene klant is de andere niet. Je hebt klanten en fans – dat is een wezenlijk verschil. En uiteraard werk jij alleen maar met fans.

Maar wat nou als die fan zich gedurende jullie samenwerking ineens ontpopt als een klachtpatser? Wat doe je dan?

Lees meer »

Zeg nooit: “Welkom op mijn site”

21 september 2015

Zeg nooit: welkom op mijn siteJezelf voorstellen op je site: zo ouderwets dat het weer hip is. Dat is de titel van een artikel in nrc nxt van woensdag 16 september. Charlotte van ’t Wout geeft 7 trends die je in de gaten moet houden.

Sommige zijn zeker de moeite waard, met andere ben ik het niet eens. Ik geef hieronder een samenvatting én mijn ongezouten mening.

Trend 1 – jezelf voorstellen

Van ’t Wout schrijft: ‘Welkom op mijn website, mijn naam is Janneke en ik ben advocaat. Fijn dat je een kijkje komt nemen.’ Dat is zo’n beetje hoe alle websites tien jaar geleden opgezet waren: een duidelijke homepage met daarop een foto en een tekst over jezelf. Je ziet dit vaak nog steeds bij zzp’ers en het midden- en kleinbedrijf, omdat die ooit een site hebben gemaakt en nooit hebben ververst.

Het goede nieuws: zo’n verhaaltje over jezelf is inmiddels zó ouderwets, dat het weer hip aan het worden is. 

Hier ben ik het niet mee eens. Want:

  1. Natúúrlijk is de bezoeker welkom op je site! Duh…
  2. Als je in je logo, navigatie en tagline al duidelijk maakt wie je bent en vooral wat je doet/biedt, hoef je daar geen welkomstwoord aan te wijden. Zonde van de ruimte én van de kostbare tijd van je bezoeker. Het getuigt dan ook niet van respect voor diens drukke leven.
  3. Bij een huis komen bezoekers via de voordeur binnen. Maar bij een website? Dat hangt ervanaf… Als ze je domeinnaam intikken, komen ze via ‘home’ binnen, maar de kans is veel groter dat ze iets Googlen en op een blog stuiten. Daar ga je al… dan heeft “welkom op mijn site” totaal geen zin.
Lees meer »

Waarom je website geen visitekaartje mag zijn

7 september 2015

Hieke_agent_gespiegeld_niet-slim-wel-slim_tekst_webVeel zelfstandige dienstverleners die een website bestellen, laten iets maken wat verdacht veel lijkt op een online visitekaartje. “Een paar pagina’s, wat plaatjes, een contactformulier… Dan ben je voor een paar honderd euro maximaal klaar en komen de klanten/opdrachten vanzelf.” Zo ongeveer is het denkpatroon.

Gemiste kans.

Lees meer »

Hoe je een vaag idee omzet in een glashelder plan

18 mei 2015

Idee_tekening_640
Afgelopen week was Suzanne bij mij op kantoor. Ze gaat een heel nieuwe koers varen met een heel nieuw bedrijf: ze geeft geen talencursussen meer, maar wordt coach. En daar hoort natuurlijk een heel nieuwe website bij. Een bouwer had ze al, maar ze had nog iemand nodig om te helpen met de opzet. Met het voortraject, zeg maar.

Want hoe weet je wat voor website je moet bouwen als je nog niet precies weet wie je fans (ideale klanten) zijn? En welke dienst(en) je hen biedt?

Lees meer »

Let op!

Als je je apparaat in landscape-modus houdt (horizontaal), zie je meer!
Ik snap het