Veel zelfstandige dienstverleners die een website bestellen, laten iets maken wat verdacht veel lijkt op een online visitekaartje. “Een paar pagina’s, wat plaatjes, een contactformulier… Dan ben je voor een paar honderd euro maximaal klaar en komen de klanten/opdrachten vanzelf.” Zo ongeveer is het denkpatroon.

Gemiste kans.

Chiarangela – vertaalster Italiaans en juriste – helpt ondernemers die zaken willen doen met Italië. Ze heeft pas ook een tolkopleiding gedaan en wil daar meer mee doen.

Ze vroeg me waar je op moet letten als je een website wil overnemen: “Ik kan een website kopen van iemand die mij wel eens tolkopdrachten toeschuift, voor € 1.000 excl. btw. Zij houdt namelijk op met deze branche. Is dat een groot bedrag?”

Afgelopen week vroeg Rita me wat het nut is van chunks op je website. Rita maakt opgewekte, originele en heel inspirerende kunst, en heeft de eerste en enige iPad-kunstacademie van Nederland opgericht. Ze is heel actief bezig met marketing en probeert graag dingen uit op haar website, zoals werken met chunks.

Dat was een tip die ik haar, als trouwe klant, gaf naar aanleiding van een cursus die ik volgde bij Aartjan van Erkel, een internetcopywriter die alles weet van de online verleidingskunst.

Nu is haar vraag dus: “Wat zijn chunks precies en waarom moet ik die gebruiken?”

Hoe vaak heb jij dingen zitten uitzoeken die je veel te veel tijd kostten? En hoe veel van die keren dacht je: “Ik kan maar beter stoppen en dit aan iemand anders vragen, want zo krijg ik die ene opdracht niet op tijd af”? Ging je dan toch “nog éventjes” door met uitzoeken?

Join the club.

Ik vind het leuk om nieuwe programma’s uit te proberen. Afgelopen week wilde ik de bonusvideo’s over MailChimp opnemen, die mijn klanten krijgen nadat ik hun nieuwe of vernieuwde website heb opgeleverd. Handig voor hen, want ze kunnen de instructies bekijken wanneer zíj dat willen – en eindeloos terugkijken. Daarnaast is het natuurlijk ook handig voor mij, want ik hoef de handelingen maar 1x voor te doen.

Opnemen was op zich niet zo veel werk. Maar mán – hoeveel uren daar niet aan vooraf gingen en hoeveel frustratie het achteraf toch nog opleverde… 

Routine is handig. Het scheelt je bergen tijd en energie. Stel je voor dat je moet nadenken bij elke stap die je zet, elke tand die je poetst of elke boterham die je smeert…

Vermoeiend! Je zou na het ontbijt meteen weer je bed in willen duiken.

Zonder routine zou het leven een onneembare horde worden. Onmisbaar dus.

Maar routine kan je ook in de weg zitten. Dat weet ik helaas uit ervaring…

Vader, moeder en hun 4-jarige dochtertje lopen een schoonheidssalon binnen om haar nagels te laten doen. Niet die van de moeder, maar van het meisje.

We zijn in Amerika. Om precies te zijn: bij de grootste kindermissverkiezingen van het land.

De kleine kan niet stilzitten tijdens haar nagelbeurt; papa belooft haar snoep als ze nog éven volhoudt. Intussen duwt hij ook nog een briefje van $ 20,- in haar hemdje. Na afloop krijgt ze inderdaad snoep: een hele grote zak vol, ze mag alles pakken wat ze wil.

Dinsdagmiddag vertelt Nicolien tijdens mijn cursus bloggen enthousiast over een kunstproject waar ze bij betrokken is. Een bevriende kunstenaar heeft een enórm werk gemaakt van samengestelde foto’s over de oorlog in Syrië; het is enkele meters in het vierkant en ligt op de vloer van een Belgische expositieruimte.

De kunst bestaat uit losse panelen die te koop zijn; de helft van de opbrengst gaat naar Syrische kinderen in nood. Dit lijkt haar een geschikt onderwerp voor haar oefenblog en ze schrijft er dan ook een mooie opzet voor.

Na de les scheiden onze wegen elkaar, nietsvermoedend rijd ik naar huis. Woensdag mailt ze me: of ik alstjeblieft donderdag wil helpen om de website over het kunstproject af te ronden. Zaterdag opent de tentoonstelling en de site is nog lang niet klaar…

Afgelopen week was Suzanne bij mij op kantoor. Ze gaat een heel nieuwe koers varen met een heel nieuw bedrijf: ze geeft geen talencursussen meer, maar wordt coach. En daar hoort natuurlijk een heel nieuwe website bij. Een bouwer had ze al, maar ze had nog iemand nodig om te helpen met de opzet. Met het voortraject, zeg maar.

Want hoe weet je wat voor website je moet bouwen als je nog niet precies weet wie je fans (ideale klanten) zijn? En welke dienst(en) je hen biedt?

Evelien vroeg me laatst: “Hoe houd ik rekening met de vouw op mijn website?” Het ging over haar gratis weggever, die mensen krijgen als ze hun naam en e-mailadres achterlaten, zodat ze op de mailinglijst komen.

Ze schreef: “De knop van je weggever staat op je site op pagina’s boven de vouw. Maar waar of hoe staat ‘ie op je responsive deel voor mobiele apparaten? Gaat dat vanzelf goed? Heb je een handige tip?”